管理費繳外 另須繳交包裹代收費

2021-07-31 好房網News記者呂詠柔／綜合報導

社區大樓管理員常會幫住戶代收包裹，但這件看似稀鬆平常的事，如今就有民眾抱怨，自家社區管理員代收包裹，竟要求收取服務費，引發全網暴動。
一名網友貼出一張社區大樓公告，內容為「開會擬決議：管理員代收包裹每一件加收100元服務費，將由投票表決多數決通過」，讓他相當傻眼，詢問「請問這樣是合理的嗎？」

多數網友認為住戶每個月都有繳管理費，若爆果代收還要收費實在不合理，「管理費是繳給他們來養老的嗎？」、「如果通過，管理員有缺嗎？」、「也太敢喊了吧！」、「7-11才60元，重點有付管理費憑什麼收錢，這個沒道理啊！」、「換掉管委會跟保全公司」 另外也有網友試算若包裹代收所賺取的金額，結果發現金額高到令人驚呆，「假設一天平均150件包裹=15000*30天=450000*12=5400000」，也就是說，管理員一天若代收150個包裹，一年就能賺進540萬。
對此，物業管理業者認為，該管委會之目的應該是針對特定住戶。由於該項服務費仍屬於廣義管理費之概念，管理費是社區管理、維護、修繕上必要的經費，目前社區普遍依據內政部規約範本訂定規約，區分所有權人應遵照區分所有權人會議議決之規定，向管理委員會繳交管理費。也就是說，管委會無權片面決定調整管理費。

另指出，即便區分所有權人會議決議調整費用，收費標準之調整，也必須有其必要性、合理性與平等性，不能針對特定住戶。當多數決的決議，不符程序或不合法律原則時，可能會被判決議無效。 若有住戶郵件為經營生意的郵件，與住戶一般生活郵件性質不同，過度要求服務，要注意避免違背權利濫用禁止原則。

業者也提到，總幹事、秘書、保全和清潔員等物業服務人員之服務費用，應依照管委會與契約廠商之契約給付，這筆費用即便有收到，也不會落入管理員的口袋，會成為管委會的收入。