9月份-這樣問出顧客情感，立刻不由自主下單

有兩種提問策略：邏輯導向和情感導向。藉由情感導向的問題，顧客會選擇向你購買商品；

提問策略能夠幫助設計出動之以情的問題。以下舉出一些實戰用語和問題範例，了解如何設計問題，再依據產品、服務、顧客需求和顧客想要的結果， 創造自己的問題。這些問題不但要能夠喚起顧客的情感，並且要把焦點放在邏輯導向問題（也就是價格）之外。

邏輯導向的問題以傳統的「資格」問題為核心，會使顧客心煩，甚至激怒顧客。這類問題多半和金錢相關，例如「你目前的付款情況 如何？」或「你過去買過什麼產品？」或「你的預算是多少？」或「你想要租或買？」，業務員老是愛這種問題，而顧客卻認為這根 本就「不關你的事」。

以情感為基礎的問題是關心顧客的生活，而不是他們的金錢。在開始「報告」之前，先詢問顧客：「關於⋯⋯，你已經考慮多久 了？」或「你對⋯⋯有什麼期望？」讓顧客去描繪他們的憧憬，以及購買之後的想像，而這會讓他們真正產生興趣，並誠實回答產品或服務如何影響他們原先預期的結果。